复星联合健康保险北京分公司全面开展2025年“3·15”金融消费者权益保护 教育宣传活动

为积极响应国家金融监督管理总局关于2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的号召及相关要求，坚持以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强并提升维护自身合法权益的意识和能力，复星联合健康保险北京分公司（以下简称公司）全面开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动以“保障金融权益助力美好生活”为口号，一方面正面宣传公司维护消费者合法权益的亮点举措及实践成果，同时展示公司在打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境方面的经验与成效，通过对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动的风险提示，增强社会公众的风险意识与防范能力。

活动期间，复星联合健康保险北京分公司精心策划，线上线下协同推进，宣传活动成效显著。

一是全员集中宣导，营造浓厚氛围。公司消费者权益保护工作（事务）委员会高度重视此次教育宣传活动，专题审议并印发了详细的活动方案，消费者权益保护部统一组织全员转发相关宣传文章，有效营造了金融消费者权益保护教育宣传活动的良好氛围。

二是加强职场布置，强化宣传效果。公司在职场显著位置张贴宣传海报及条幅，前台区域循环播放宣传海报及宣教视频；同时，前台摆放金融保险知识折页、金融宣传书籍的宣传资料，便于客户随时取阅，进一步强化了宣传效果。

三是聚焦重点人群，传递暖心关怀。“3·15”活动期间，公司聚焦老年群体、基层劳动者的重点群体，发放警惕“代理黑产”、投保注意事项等宣传折页，并赠送了消费者权益保护宣传用品，提醒居民擦亮眼睛、避免落入代理退保陷阱。同时，现场工作人员还开展了保险知识的公益科普，通过深入浅出地得讲解，详细阐述了医疗险、重疾险、护理险等不同险种的特点与区别，有效提升了公众的金融素养与保险知识水平。

四是坚持金融为民，发布典型案例。“3·15”活动期间，公司积极总结自身在消费者权益保护方面的成功经验，从助老、助残、涉外服务、助力民生保障四方面出发，形成多个消保典型案例并进行发布，充分展示了公司践行以人民为中心价值取向的坚定决心和实际行动。

五是强化风险提示，提升识别能力。“3·15”活动期间，公司充分利用线上线下渠道，发送防范“代理退保”方面的风险提示及宣传折页。同时，联合复星保德信北京分公司拍摄防范“代理退保”情景剧——《携手护保：共抗代理退保》，生动揭示了“代理退保”的危害，有力帮助消费者有效识别和防范相关风险，营造了安全放心的消费和投资环境。

六是普惠让利惠民生，品质服务暖人心。自2025年3月1日起，公司启动了免息复效月活动。对于因各种原因导致保单失效的客户，公司提供免息复效的优惠政策，既帮助消费者恢复了保障，又切实减轻了其经济负担，有效释放了消费潜力，为助力民生与经济发展做出了积极贡献。

未来，复星联合健康保险北京分公司将以此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，继续坚持“金融为民”的核心理念，紧密围绕金融消费者的实际需求，深入基层、贴近群众生活，积极举办特色鲜明的教育宣传活动，不断探索和创新金融知识宣传方式，以期推动金融消费者权益保护工作的深入开展，切实保障消费者的金融权益，为构建美好生活贡献力量！